足球迷们的朋友圈再度迎来一波刷屏

虽然竞技体育充满了感性,但其实很多决策都可以通过理性的科学分析来定论确定或是溯源。
昨天一早,足球迷们的朋友圈再度迎来一波刷屏,利物浦时隔十年再度闯进欧冠四强,朋友圈们的kop们感慨万千,欣慰表示自己陪球队风雨沉浮了这么久也算是见证了“有朝一日”。
作为球迷,我们的日常情绪似乎在相当大的程度上会被一场球赛的胜负所左右。但深究起来,在这样不计代价的热情背后,其实是科学的力量让我们与心爱的俱乐部建立起了纽带,让我们成为了球迷团体和球迷文化的一部分。
从球迷的角度来说,我们为什么会成为一支球队的死忠粉?可能因为对某一位球星的好感,可能始于去看了一场当地球队的比赛。用球迷科学的理论来说,这就是球迷与运动品牌的基本关联方式:明星要素和地理位置要素。虽然竞技体育充满了感性,但其实很多决策都可以通过理性的科学分析来定论确定或是溯源。
 
事实上,从你自称的方式——“拜仁球迷”“皇马球迷”“利物浦球迷”或是“南部之星”“美凌格”“kop”,都能显示出你是更偏向于运动员或球队本身,还是对成为球迷群体的一部分更为看重。
仔细回想,我们很多人开始看比赛进而成为一个体育迷,都是受身边的球迷带动,这个球迷可能是我们的朋友,也可能是我们的父母长辈。而这就牵扯到球迷与运动品牌的沟通关联方式。
社交货币的概念也由此引出。如同昨天朋友圈的利物浦式刷屏,如果你关注足球并看欧冠,你可能会心一笑之后在评论中与你的红军朋友聊上几句,那么足球和欧冠就成为了你们之间的“社交货币”。但如果你作为一个完全体育迷圈子外的人,看到别人在讨论欧冠战况,你很可能会感到不安,因为你感觉自己在这件事情上被排除在外了,出于对于“社交货币”的需求,你也很可能跟他们一起观看下一轮的欧冠赛事。
从俱乐部的角度来说,如何科学地在维系好现有球迷的基础上去扩大自己的粉丝团体,从而能够创造出更多的营收来保证俱乐部良性运营呢?事实上在任何一个体育联盟中,能够争冠的球队都是少数,但这并不意味着其他俱乐部就没有球迷。对于大多数俱乐部而言,都要考虑如何在没有耀眼战绩的情况下依然能吸引更多的球迷/消费者来关注自己。
这其中的关键是,要和球迷建立情感联系,要想尽办法创造并系紧与球迷的纽带。因此,建立球队品牌时的策略至关重要。NBA当今的最强之师金州勇士拥有着强大的粉丝群体,不管是在本土还是在中国等海外市场,但勇士队受欢迎的主因并非是因为他们耀眼的成绩。
即使作为最早加盟NBA的11支球队之一且是NBA首届总冠军得主,但过去的数十年间勇士队在联盟中并非传统强队。好在他们找到了与球迷建立联系的突破口,他们积极与媒体进行交流,但并不去讲球队在赛场上的成败和表现,而是走进高中团体,走进社区,让大众了解球员的生活方式,知道库里这样的当家球星的日常也无非是当一个女儿奴爸爸,是一个会时不长搞怪和尬舞的有趣的年轻人。
此前勇士队也与摩根大通合作进行了圣诞节的社区活动,库里也参与其中,和工作人员一起包礼物送给来到球场的小朋友们。某种维度上,球迷不再觉得场上那个冷静投出关键三分的人遥不可及,杜兰特和汤普森这些球星也是同理。勇士队成功用“接地气”的方式获得了大众的好感和大批的死忠球迷。
与此同时,不同的球队气质也会吸引不同的球迷,反过来,球队吸引球迷的方式也就会有所区分。俱乐部会根据自身球迷的群体画像来制定球迷文化的拓展策略。
 
我们拿美国职业足球大联盟的两支同城球队举例,纽约城足球俱乐部就主打年轻和国际化的形象,所以球队更乐于斥巨资将比利亚、皮尔洛这样的超级球星招致麾下,纽约城也因此拥有更加嬉皮、年轻和街头的球迷团体和球迷文化氛围。
 
与之对应的,则是更重用本土青训球员的传统强队纽约红牛,这支传统强队的球迷群体以年轻的家庭居多,所以俱乐部会更注重为小球迷和以家庭为单位的球迷群体提供服务。
在体育产业高度商业化的今天,“球迷”,或者说“体育迷”这个群体对产业的重要性不言而喻。他们既是赛事的直接观赏者,也是体育用品等诸多附加产品的消费者。对体育机构,尤其是球队而言,吸引并维护球迷便意味着培养了一批忠诚度极高的稳定消费者。体育赛事现场,无疑是把对球迷行为所做的研究融入产品的最佳平台。
在美国乃至于全世界,体育俱乐部出于商业拓展的愿景,越来越重视对球迷的学习与分析。流媒体直播的兴起与高科技场馆的应用,让俱乐部能够采集到大量数据样本,对球迷群体进行分类研究。俱乐部基于对球迷的心理及消费习惯的分析,得以开发出更具有针对性的产品。
 
与此同时,各大俱乐部也致力于提升现场观赛感受,达到维护并巩固与球迷关系的目的。一套完整的体系,不仅可以成功把俱乐部所代表的价值传递给千里之外的球迷,形成感情牵绊,更可以近一步提升到现场观赛球迷的体验,从而打造俱乐部文化的良性循环。